トップへ » 当院が選ばれる6つの理由 » 丁寧なカウンセリング

適正な治療はカウンセリングから

適正な治療とカウンセリング

歯科治療を受ける上で、患者さんにはさまざまな「不安」があることと思います。例えば、こんな不安です。

「治療費はいったいどれくらいかかるだろうか」
「痛みをともなう治療だろうか」
「抜歯の必要があるのだろうか」
「治療期間はどれくらいになるんだろうか」

患者さんによって違いはあっても、色々な「不安」を持ちながら来院されることでしょう。当院がとても大切にしていること、それは徹底したカウンセリングです。

丁寧に「不安」や「自覚症状」を聞くことで治療の方向性を決めていきます

カウンセリングまずは、お持ちの不安があれば、それを解消しなくてはいけませんね。このカウンセリングなくして、治療を始めることはできません。なぜなら、患者さんがお持ちの「不安」、そして現在の自覚症状をお聞きしなければ、治療の方向や内容を決めることができないからです。

また、治療の方向や内容をお伝えしても、患者さんがなにか「疑問」をお持ちのまま治療にはいることも行いません。徹底したカウンセリングがあるからこそ、正しい治療が行え、患者さんの満足と納得につながる治療が行えるのです。

1つの自覚症状だけでは判断出来ません
例えば、ありがちなケースとしてこんな事例があります。虫歯だと思い込んで来院された患者さんを診てみると、どこにも虫歯がみつからないのです。

歯科治療は、1つの自覚症状だけにとらわれず、多角的に症状を分析することが非常に重要です。初診の患者さんはもちろん、すでに通院いただいている患者さんの場合でも、前回の治療の内容を必ず確認し、その後の症状の変化や痛みの有無など、現在の状態を把握した上で治療に入っていきます。

●「痛み」は、虫歯が原因だとは限らない!?
「歯の痛み」=「虫歯」とお思いの方も多いのではないでしょうか。歯の痛みには、虫歯以外の原因がある場合もしばしば。例えば、虫歯だと思っていたら歯肉(歯ぐき)の炎症の痛みだったり、噛み合わせが悪く歯に必要以上に力がかかることで生まれる痛みだったりと、「痛み」という自覚症状だけでは本当の原因を判断することは難しいのです。お口の中に不調を感じたら、ご自身で判断せず歯科医にご相談ください。

安心の「目で見てわかる説明」

パンフレット●「説明がわからない」というモヤモヤがないように
「歯医者で説明を受けたけどいまいち理解できなかった」という経験はありませんか?治療の内容や方法については、やはり医学的な専門知識の説明が必要になりますので、患者さんに理解いただくために医師側の工夫も必要です。

当院では、治療について口頭でお話しするだけでなく、「目で見てわかる説明」を心がけています。

モニターやDVDで「目で見てわかる説明」
当院では、患者さんの現在の症状と状態を知ってもらうために、お口の中の状態をモニターで確認していただいたり、治療の内容や方法を写真やパンフレットを使って説明したりします。

患者さんの理解を得るために必要であればパソコンやDVDなども使い、患者さんの立場に立ったわかりやすい説明と解説につとめています。患者さんが「いったいどんな治療を施されるのだろう」と疑問を持ったまま治療を受けることがないよう、安心して受診していただけるのが当院の魅力です。

●「目で見てわかる説明」ツールの数々
・ご自分のお口の中が見られる口腔内カメラとモニター
・写真やイラストでわかりやすいパンフレット
・動画やアニメーションを使ったDVD

【院長の思い】人と人だからこそ大切にしたいコミュニケーション

コミュニケーション「患者さんと医師」の関係とは言っても、その前に人と人としての関係を築くことを大切にしています。なぜなら、私たちは患者さんと医師はたがいに協力者同士だと考えているからです。

医師は患者さんの協力なしには治療することはできませんし、患者さんにとっても希望どおりの治療を得るためには医師の努力が必要です。オーバーな言い方になるかもしれませんが、医師と患者はときとして、疾病に向かって一緒に戦っていく戦友のようなものです。

患者さんとの間に垣根をつくりません
患者さんと医師の間に高い垣根があると、患者さんに「医師に対して言いにくい」などといった心理が働くかもしれません。これでは、患者さんの希望通りの治療が行えないかもしれない。患者さんには、なんでも話してほしいですし、それが正しい治療にもつながります。

そうした垣根が生まれないように当院では、スタッフをはじめ、患者さんにも笑顔の絶えない医院でありたいと願っています。医師とスタッフが笑顔をもって一生懸命お話しすることで、なんでもリラックスして話してもらえるような医院を目指したいのです。

患者さんが、嫌な思いをせずに気持ちよく治療を受け、そして帰ってもらえる。それが、「かいのはな歯科診療所」です。

カテゴリー一覧

カウンセリングをおこなっております

お口の中のお悩みは、お気軽にご相談下さい

トップへ » 当院が選ばれる6つの理由 » 丁寧なカウンセリング


PAGE TOP